банер_на_страницата

Royal Steel Group цялостно обнови своята „обслужване на едно гише“: от избора на стомана до рязането и обработката, тя помага на клиентите да намалят разходите и да повишат ефективността през целия процес.


Наскоро Royal Steel Group официално обяви обновяването на своята система за обслужване на стомана, стартирайки „услуга на едно гише“, обхващаща целия процес на „избор на стомана - обработка по поръчка - логистика и дистрибуция - и следпродажбено обслужване“. Този ход премахва ограниченията на традиционния „един доставчик“ в търговията със стомана. Въз основа на производствените нужди на клиентите, чрез професионални съвети за избор и прецизно рязане и обработка, тя помага на клиентите да намалят междинните разходи и да подобрят ефективността на производството, създавайки по-ефективни решения за веригата за доставки на стомана за клиенти в производството, инфраструктурата и други области.

Зад обновяването на услугата: Прозрения за проблемните точки на клиентите, решаване на „проблема с неефективността“ в индустрията

В традиционните партньорства в стоманодобивната промишленост, клиентите често се сблъскват с множество проблеми: Липсата на специализирани знания по време на снабдяването затруднява точното съчетаване на стоманения материал и спецификациите, необходими за производството, което води до „грешни покупки, разхищение“ или „неадекватно изпълнение“. След покупката те трябва да се свържат с външни преработвателни предприятия за рязане, пробиване и други процеси, което не само увеличава транспортните разходи, но може да повлияе и на последващото производство поради нестандартна точност на обработка. Когато възникнат технически проблеми, доставчиците и преработвателите често прехвърлят отговорността, което води до неефективна следпродажбена реакция.

Royal Group е силно ангажирана в стоманодобивната индустрия повече от десетилетие, като последователно дава приоритет на нуждите на клиентите. Проучване с близо 100 клиенти разкри, че междинните загуби само в процеса „доставка-обработка“ могат да увеличат разходите на клиентите с 5%-8% и да удължат производствените цикли средно с 3-5 дни. За да се справи с това, Групата интегрира своите вътрешни технически, производствени и логистични ресурси, за да стартира инициатива за „обслужване на едно гише“, целяща да трансформира „пасивното снабдяване“ в „проактивно обслужване“, намалявайки разходите и увеличавайки ефективността за клиентите от самото начало.

Анализ на цялостния процес на обслужване: от „Избор на правилната стомана“ до „Използване на правилната стомана“, цялостна поддръжка

1. Front-End: Професионални насоки за подбор, за да се избегне „сляпо пазаруване“

За да отговори на производствените нужди на клиенти от различни индустрии, Royal Group е създала „Екип от консултанти по подбор“, съставен от петима опитни инженери по материали. Клиентите просто предоставят производствения сценарий (напр. „щамповане на автомобилни части“...)стоманена конструкциязаваряване“, „носещи части за строителни машини“) и технически спецификации (напр. якост на опън, устойчивост на корозия и изисквания за обработка). След това екипът от консултанти ще предостави точни препоръки за избор въз основа на обширното портфолио от стоманени продукти на Групата (включително конструкционна стомана от сериите Q235 и Q355, студено валцувана стомана от сериите SPCC и SGCC, устойчива на атмосферни влияния стомана за вятърна енергия и горещоформована стомана за автомобилни приложения).

2. Среден клас: Рязане и обработка по поръчка за „готово за употреба“

За да се справи с предизвикателството на вторичната обработка за клиентите, Royal Group инвестира 20 милиона юана в модернизиране на своя цех за обработка, като въведе три CNC машини за лазерно рязане и пет CNC машини за рязане. Тези машини позволяват прецизно...рязане, щанцоване и огъванена стоманени плочи, стоманени тръби и други профили, с точност на обработка от ±0,1 мм, отговарящи на изискванията за високопрецизно производство.

При поръчка, клиентите просто предоставят чертеж за обработка или специфични изисквания за размери, а екипът ще извърши обработката според техните нужди. След обработката, стоманените продукти се категоризират и етикетират според спецификациите и приложенията чрез „етикетирана опаковка“, което им позволява да бъдат доставени директно до производствената линия.

 

3. Бек-енд: Ефективна логистика + 24-часово следпродажбено обслужване, осигуряващи непрекъснато производство

В областта на логистиката, Royal Group е установила дългосрочни партньорства с компании като MSC и MSK, предоставяйки персонализирани решения за доставка за клиенти в различни страни и региони. За следпродажбено обслужване, Групата е стартирала 24-часова гореща линия за техническо обслужване (+86 153 2001 6383). Клиентите могат да се свържат с инженери по всяко време, за да получат решения за всякакви проблеми, свързани с използването на стомана или техниките за обработка.

Резултатите от обслужването са първоначално видими: Над 30 клиенти са подписали договори, което показва значително намаляване на разходите и подобряване на ефективността.

От стартирането на „Услугата на едно гише“, Royal Group вече си партнира с 32 клиенти в области, вариращи от основни строителни материали до стоманени конструкции. Отзивите на клиентите показват, че тази услуга е намалила средните разходи за снабдяване с 6,2% и е съкратила времето за реакция след продажбата от 48 часа на 6 часа.

Бъдещи планове: Непрекъснато усъвършенстване на услугите и разширяване на обхвата на услугите

Генералният мениджър на Royal Group заяви: „„Услугата на едно гише“ не е краят, а нова отправна точка за задълбочаване на партньорствата ни с клиентите. Като доставчик, ориентиран към услугите в стоманодобивната промишленост, Royal Group твърдо вярва, че само чрез истинско създаване на стойност за нашите клиенти можем да постигнем дългосрочни печеливши резултати.“ Това надграждане до „Услугата на едно гише“ е не само значителна инициатива за развитие на самата група, но и ще предостави нови прозрения за иновациите в модела на обслужване в стоманодобивната промишленост, стимулирайки прехода на индустрията от „ценова конкуренция“ към „ценностна конкуренция“.

Обслужване на клиенти:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Уебсайт на групата:www.royalsteelgroup.com

РОЯЛ ГРУП

Адрес

Зона за развитие на индустрията Кангшенг,
Област Wuqing, град Тиендзин, Китай.

Телефон

Мениджър продажби: +86 153 2001 6383

Часове

понеделник-Неделя: 24-часово обслужване


Време на публикуване: 24 септември 2025 г.